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AFDCE

L’AFDCE, Association Française de Défense du Consommateur Européen.
C’est quoi ?

Toutes les études récentes le confirment : le consommateur a évolué.
Il est désormais plus exigeant, plus averti, et adopte des stratégies d’achat de plus en plus complexes. Si, durant la période de crise, le prix constituait le principal critère de choix, aujourd’hui, l’exigence porte davantage sur la qualité, sans négliger les autres aspects.

C’est dans cette dynamique que l’AFDCE (Association de Défense des Consommateurs et des Usagers), fidèle à ses valeurs d’un consumérisme éthique et responsable, s’engage à assainir et à normaliser les relations entre professionnels et clients, en toute transparence.

Pour ce faire, l’AFDCE instaure un engagement qualité avec les professionnels partenaires. En signant cette charte, ils s’engagent sur plusieurs points essentiels :

• Respect total du client,

• Information claire et complète,

• Engagement qualité sur leurs prestations,

• Possibilité de conciliation en cas de litige.

Tout manquement à ces engagements entraîne une exclusion immédiate et irrévocable de notre réseau, sans compromis possible.

L’AFDCE se positionne avant tout comme une association de défense des consommateurs, appuyée par un service juridique diplômé.
Conformément à la loi du 19 décembre 1990 régissant les professions juridiques, nous réservons nos conseils juridiques à nos adhérents. ts.

Association Française de Défense des Consommateurs Européens
115 rue Louis Armand – ZI Les Milles
13290 Aix en Provence
Mail : secretariat@afdce.org
Tel : 04 42 94 85 54
www.afdce.org
Association loi de 1901 Déclaré sous préfecture sous le n°w131006282
Membre de l’Association Nationales des Médiateurs